５．選ばれる事業者と雇用管理

５−４　雇用管理

雇用管理とは求人、採用に始まって、配置、昇進、移動、退職にいたるまでの人材・組織の流れを管理することです。

�@経営目的を達成するため
雇用管理は、会社のさまざまな活動のなかの一部分です。そして。雇用管理はそれ自体が目的ではなく、一定の経営目的を達成するために行われます。

接客、接遇、電話応対、時間厳守、手抜きをしない、などが利用者からの信頼を得ていくことだとすれば、そのための教育訓練や賞罰評価などについてしっかり取り組んでいきましょう。

�A良好な労使関係を構築するため
事業者が職員とうまくやっていくための最低条件は、事業者が決められたルールを継続　　的に守り、どの職員に対しても公正、公平に処遇することです。

職員は、不利益で差別的な処遇には、特に敏感に反応します。そして、そのような処遇は事業者への不信感をもたらします。

雇用契約や就業規則などの整備、公正・公平な人事考課を継続的に実施していくことが、労使関係を良好に保つために必要であり、そのために雇用管理があるのです。