労働者派遣事業関係業務取扱要領 総目次
第９ 派遣先の講ずべき措置等
３ 適正な派遣就業の確保
(1) 概要
(2) 苦情の適切な処理
ハ：苦情の処理の方法
（ｲ） 派遣労働者の苦情が、派遣先の派遣労働者への対処方法のみに起因する場合 は派遣先のみで解決が可能であるが、その原因が派遣元事業主にもある場合は、単独では解決を図ることが困難であり、派遣元事業主と密接に連絡調整を行いつつ、その解決を図っていくことが必要である。いずれの場合においても、中心となってその処理を行うのは派遣先責任者であり、後者の場合にあっては、派遣先責任者が派遣元責任者と連絡調整を行いつつ、その解決を図らなければならない。
（ﾛ） 派遣先は、派遣労働者の受け入れに際し、説明会等を実施して、派遣労働者の苦情の申出を受ける者、派遣先において苦情の処理をする方法、派遣元事業主と派遣先との連携を図るための体制等労働者派遣契約の内容について派
遣労働者に説明するものとする（「派遣先が講ずべき措置に関する指針」第2の7（第9の15参照））。
(3) 適正な就業環境の確保
(4) 雇用調整により解雇した労働者が就いていたポストへの労働者派遣の受入
(5) 安全衛生に係る措置
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